Les articles vendus sur Lili Shopping sont des bijoux appréciant d’être traités avec délicatesse. Les bijoux ne doivent pas être laisser à la portée de jeunes enfants.

Les marques et créateurs présents sur Lili Shopping attachent une très grande importance à la qualité des matières et matériaux utilisés dans la confection des bijoux. Ils utilisent souvent des matières naturelles dont l’aspect peut évoluer avec le temps et cela de façon tout à fait naturelle, sans que cela ne puisse être considéré comme étant un défaut.

Quand vous portez vos bijoux, Lili Shopping vous déconseille vivement l’usage de solvants (type dissolvants pour les ongles) et vous recommande de quitter vos bijoux avant de faire la vaisselle, de faire le ménage, de se baigner (bain / douche, piscine, eau de mer), de pratiquer une activité sportive, ...

Ces quelques conseils simples vous permettront de profiter pleinement de vos bijoux.

- Les métaux (or, argent, bronze, …) se patinent avec le temps et peuvent également légèrement foncer. Ils craignent l’eau, la transpiration, les rayures, ... et les chocs. Un simple frottement avec un chiffon doux et sec peut raviver l'éclat du bijou. Pour un nettoyage optimal, vous pouvez utiliser une étoffe lustrante pour bijoux.

- La nacre et les pierres semi-précieuses n’aiment ni les produits chimiques, ni être immergées, ni les chocs, ... Leur aspect peut évoluer avec le temps et cela ne constitue un défaut.

- La résine, sous l’effet de frottements répétés (contre un vêtement par exemple) peut prendre un aspect plus satiné et cela n'est pas un défaut.

- Le polyvinyle (et matières dérivées du plastique) peut durcir au froid et se détend sous l’effet de fortes chaleur et cela n'est pas un défaut.

- Les cordons, liens, noeuds et autres éléments textiles ou cuir et assimilés sont sensibles à l'eau, la transpiration ... et s'useront d'autant plus que le bijou est soumis à ces contraintes. Les métaux (or, argent, bronze, …) se patinent avec le temps et peuvent également légèrement foncer. Ils craignent l’eau, la transpiration, les rayures, ... et les chocs. Un simple frottement avec un chiffon doux et sec peut raviver l'éclat du bijou. Pour un nettoyage optimal, vous pouvez utiliser une étoffe lustrante pour bijoux.

SAV et réparations

Lili Shopping ne dispose pas d'un atelier de réparations. Quand une réparation est possible, les bijoux doivent être retournés à Lili Shopping qui se charge de les transmettre à l'atelier de chacune des marques. Pour cela, contactez le Service Clients afin d'obtenir un numéro de retour. Pour pouvoir être pris en charge, les retours doivent être effectués dans les 14 jours suivants (délais maximum).

De nombreux bijoux vendus sur Lili Shopping sont fabriqués à la main et comportent de ce fait des irrégularités, imperfections, ... garantissant un travail "fait main". Seuls les ateliers des marques sont en mesure de déterminer ce qui relève du défaut ou non.